“Generación muda”: Los mensajes instantáneos desplazan las llamadas entre los jóvenes
Teenagers Using Mobile Phones foto: http://fmsanagustin.com.arAlgunos análisis concluyeron que ahora se requieren respuestas más rápidas y efectivas, las que se obtienen en mayor medida con las conversaciones a través de texto.
“Generación Muda” es el término con el que se denominó a la creciente cantidad de jóvenes que prefieren comunicarse cada vez más a través de la mensajería instantánea, en vez de realizar llamadas telefónicas.
Actualmente, plataformas como Whatsapp, Telegram o Facebook Messenger han ganado terreno en esta área, que además se complementa con la proliferación de diversas aplicaciones móviles enfocadas en este nicho y el aumento sostenido del uso del celular.
El informe “Sociedad Digital en España 2018” que recoge El País, sostiene que el 96,8% de los jóvenes entre 14 y 24 años prefiere la mensajería instantánea para comunicarse con familiares y amigos, en vez de llamar directamente.
Por otro lado, la empresa estadounidense Bank my Cell también realizó un estudio durante el año pasado, en el que entrevistó a 1.200 millennials (entre los 22 y 37 años) sobre las razones que los motivaban a no realizar o recibir llamadas de voz.
En esta investigación, los encuestados revelaron que un gran porcentaje de ellos ignoró una llamada por la “cantidad de tiempo que se pierde”, para “evitar escuchar a alguien que se queja” o para eludir una situación social.
Fuente: Bankmycell
Este tipo de análisis los llevó a concluir que los millennials quieren respuestas más rápidas, destacando que las llamadas pueden ser molestas, estresantes y poco efectivas.
Entre las excusas más comunes que usaron para evitar responder, un 63% reconoció haber dicho que “no escuchó su teléfono sonar/vibrar”, un 12% dijo “tener poca señal” y un 9% “estaba en una reunión”, entre otras.
A pesar de estar enfocado en los jóvenes, los adultos tampoco se quedan atrás, ya que según “Sociedad Social”, el 95% de la población prefiere la comunicación de mensajería instantánea en vez de hacerlo en persona. Cosa que también aplica a adultos mayores, ya que el 87% de quienes superan los 64 años lo hace de forma habitual.
