No hay dos opiniones en la industria del retail. Los clientes están prefiriendo pagar en efectivo. Para tener una idea: en el tercer trimestre de este año, el 18,5% de las ventas de los hipermercados Jumbo se efectuaron con el plástico de Cencosud. En igual periodo, pero de 2010, era el 22%. En el caso de las tiendas Falabella, entre enero y septiembre de este año, poco más del 57% de las ventas se efectuó a través de la tarjeta CMR. En igual periodo del año pasado fue el 60%.
En el caso de la multitienda Hites, que apuesta por los segmentos C3 y D de la población, la situación es aún más marcada, pasando del 66% de sus ventas a través de su tarjeta de crédito a un 60% al tercer trimestre de este año.
La multitienda controlada por la familia Hites afirma que la caída en el uso del plástico se debe, entre otros factores, a políticas más restrictivas aplicadas por la compañía y a una menor intención de uso del plástico de los clientes. “Este último efecto es generalizado en toda la industria de tarjetas de crédito de casas comerciales”, afirma la multitienda.
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