En la era digital, todas las cadenas de retail importantes tienen claro que los canales de compra no tradicionales se han vuelto relevantes para su negocio. Según un estudio elaborado por Promoservice -firma dedicada a la fidelización- el 67% de los chilenos ha comprado alguna vez vía teléfono, internet o cupones de descuento. “El mundo de internet cambió la experiencia de compra y el servicio que ofrece”, dice Sebastián Jaque, gerente general de Promoservice.
Con la masificación de las nuevas tecnologías, y la comodidad, la compra a distancia llega a todos los grupos socioeconómicos. El 85% de los consumidores ABC1 reconoce alguna vez haber recurrido a un canal de compra no tradicional; lo mismo el 75% de los consumidores C2; el 68% de los C3; y el 70% de los que responden al segmento D.
Lee más en Pulso.
